Het Vughtse ondernemerspaar Dorien en Jos Beks wil met Change Hairstyling in de komende jaren doorgroeien van drie naar tien kapsalons. Via Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken ontvingen zij een voucher om deel te nemen aan het Navigator programma van OndernemersLift+. ‘Het is enorm fijn dat zij ons begeleiden in dit groeiproces’, zegt Jos Beks.
Change Hairstyling is gestart in Vught en heeft in de afgelopen twee jaar ook vestigingen geopend in Boxtel en Rosmalen. ‘Met behulp van beschikbare data en automatisering hebben wij een innovatief concept ontwikkeld. Daardoor werken wij niet alleen efficiënter, maar ook voordeliger. De komende jaren willen wij dit concept graag verder gaan uitrollen’, aldus Jos Beks. Hij stopte een aantal jaren geleden met zijn eigen ICT-bedrijf om volledig mee te gaan werken in het kappersbedrijf van zijn partner Dorien. ‘Ik houd mij vooral bezig met bedrijfstechnische zaken, terwijl Dorien zich vooral richt op kwaliteit en personeelszaken. Daar hechten wij veel waarde aan, want als onze werknemers tevreden zijn leidt dit meestal ook tot een hoge klanttevredenheid.’
Agenda optimaal ingevuld
Hij legt uit dat het bedrijf volop gebruik maakt van automatiseringsmogelijkheden en beschikbare data in de markt. ‘Onze backoffice werkt volledig in de cloud. Daarnaast kunnen klanten via onze website of app 24/7 digitaal een afspraak inplannen. Verder hebben wij een no-show beleid ingevoerd. Klanten kunnen tot minimaal 24 uur van te voren gratis annuleren. Doen zij dit binnen 24 uur van tevoren, dan wordt 50 procent van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. Indien klanten geen gebruik maken van een gereserveerde plaats of een klant flink te laat komt, dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Daardoor is onze agenda nu altijd optimaal ingevuld.’ Daarnaast kunnen klanten ook in de avonduren terecht bij Change Hairstyling. ‘Uit cijfers blijkt dat 83 procent van de Nederlanders na 17.00 uur thuiskomt van het werk. Wij vinden dat wij dan juist open moeten zijn voor onze klanten. Daarom kunnen zij bij ons ook tussen 18.00 en 21.00 uur terecht. Verder werken wij met scherpe vaste prijzen. In de komende jaren willen wij dit concept verder gaan uitrollen.’
Navigator programma
Om deze groei mogelijk te maken hebben de ondernemers van Rabobank ‘s-Hertogenbosch een voucher gekregen voor deelname aan het Navigator programma van OndernemersLift+. Jos Beks: ‘Voor beginnende ondernemers is vaak volop begeleiding beschikbaar, maar niet voor bestaande bedrijven die willen doorgroeien. Daarom ben ik blij dat we deel mogen nemen aan het Navigator programma van OndernemersLift+. Zij nemen ons mee terug naar de basis en bieden duidelijke inzichten hoe we ons concept op de langere termijn verder kunnen uitrollen. Daarnaast helpen zij om ons ondernemingsplan verder aan te scherpen. Uiteindelijk hopen we extra financiële middelen te genereren om onze groeiambities verder vorm te kunnen geven.’
Kijk voor meer informatie op www.change-hairstyling.nl
Publicatiedatum: 26 september 2019
kapitaal 
experts 
kennis 
werkplek 